Iniciando una cadena de favores

untitledEsta semana quiero comentarles algo que leí hace poco en el boletín del IESE y me pareció espectacular. Es iniciar una cadena de favores entre nuestros amigos. No se si vieron esa película hace algún tiempo en el cine, pero la esencia de ella era la disposición para servir a los demás, y que mejor que hacerlo entre nosotros mismos. Fomentar los favores es fundamental para seguir teniendo un grato ambiente de trabajo (si lo iniciamos en nuestro trabajo) o familiar (si lo hacmeos con nuestra familia o amigos), además de que favorece la lealtad y la confianza.

 

El artículo de abajo se publicó en el Boletín del IESE de la semana pasada y es un resumen de un libro “Gestión de favores” en el que los profesores del IESE, Ignacio Urrutia y Luis Manuel Calleja, plantean la manera de diagnosticar y tratar los problemas que surgen de la falta de afabilidad en las organizaciones. Qué cualidades se necesitan para pedir favores y cómo hacerlos; qué beneficios pueden aportar a las personas y a las empresas; entender el proceso de dar y recibir; o qué efectos puede provocar la ayuda en ciertos momentos son algunos de los temas que nos explican.

 

UN FAVOR POR FAVOR

La cosa está en hacerlos gratis, sin esperar nada a cambio. Es el arte de saber pedir pero también de saber hacer favores. Al final de este artículo verán una referencia al “Banco de Tiempo”. Sería ideal que lo puedan crear ustedes. El concepto es bien sencillo, cada uno pone 3 actividades que puede hacer por los demás, y pone también 3 actividades que necesite del resto de los participantes, se hace el cuadro y cada uno se apunta en el cuadro de los que pueda dar o recibir un favor y cuando lo puede hacer.

 

Aquí va el artículo:

En 2005 Kyle Macdonald, un canadiense de 26 años, consiguió intercambiar un clip rojo por una casa. Inspirado por la película Cadena de favores logró su cometido tras 14 intercambios, entre los que pasó por un bolígrafo, un generador eléctrico y una barbacoa.

 

En la película, el protagonista crea un sistema para mejorar el mundo: ayudar a tres personas en algo que no puedan hacer por ellos mismo. A su vez, los que reciben el favor deben hacer lo mismo. En términos empresariales, éste es el diseño de un negocio piramidal, aplicado a la mejora del mundo.

 

En Gestión de favores, el profesor del IESE Luis Manuel Calleja y el profesor Ignacio de Urrutia de Hoyos, de la Universidad Antonio Lebrija, se plantean cómo podrían afectar los favores dentro de las organizaciones.

 

Tipos de favor

Para pedir un favor, se necesitan ciertas cualidades: saber qué se necesita exactamente; ser humilde para pedir ayuda a otro; y ser oportuno. Al mismo tiempo, se necesitan tres condiciones mínimas para que el favor se realice: que el mensaje se haya entendido; que la persona a la que se le ha encargado el favor sea capaz de hacerlo; y que quiera hacerlo.

 

Los favores pueden ser privados o públicos. Los primeros son aquellos en los que se utilizan recursos propios, por ejemplo prestarle el destornillador propio a alguien. Los públicos son los que dependen de la condición social; por ejemplo, una carta de recomendación de un profesor. Así también pueden ser rutinarios o vitales, según si ayudan en un momento clave o no; y su prestación puede requerir mucho o poco esfuerzo.

 

Dependiendo del favor que se lleve a cabo, se generarán distintas respuestas en quienes lo reciben. El favor fácil de hacer y poco trascendente genera afabilidad; aquel que cuesta esfuerzo pero tiene poco impacto en el que recibe el favor genera cariño. El favor que cuesta poco esfuerzo pero tiene una importancia vital para el que lo recibe produce admiración. Y aquel que tiene un gran impacto y requiere con gran esfuerzo para el que hace el favor genera amistad de por vida.

 

Un ejemplo de afabilidad

La Asociación Auzopolis desarrolla en Ermua, Bajo Deba, un proyecto sui géneris que ya ha cruzado fronteras: el banco de tiempo. Éste pretende el intercambio de tiempo entre las personas de la comunidad. La unidad de intercambio es una hora y cada persona puede apuntarse individualmente con el compromiso de ofrecer y pedir tiempo. Las personas apuntadas cuentan con una cuenta corriente y un talonario personal. Al finalizar el servicio la persona entrega un cheque que consta las horas invertidas.

 

Esta iniciativa se creó por la escasa participación de la comunidad y la creciente sensación de inseguridad. Desde ella se administran los favores de una comunidad. ¿Cómo han logrado favorecer las buenas prácticas vecinales y generar la afabilidad? Generando un clima de confianza entre los integrantes de la comunidad y haciendo posible la conciliación de vida familiar y laboral.

 

Otros puntos muy importantes de la iniciativa son el fomento de la participación de personas inmigradas, el trabajo con personas de distintas generaciones y la horizontalidad con respecto al servicio (todos pueden acceder a él). Así se ha regulado el tipo de favores y se ha hecho homogéneo el intercambio.

 

La clave está en la confianza

Pero más allá de los efectos particulares que genera el favor, las personas se sienten en deuda, aseguran los profesores. Cuando una persona hace un favor crea una deuda en los demás que permite fortalecer la convivencia personal/profesional dentro de la organización. Las organizaciones deben crear como mínimo el ambiente afable para que las personas intercambien favores sin tener brechas ni rupturas, ya que es una ventaja diferencial el que las personas rindan más con un ambiente de amabilidad.

 

Llevar un empresa supone entusiasmar a un grupo de personas por uno o varios fines que serán comunes a todos y que orienten las dedicaciones de cada uno. No hacer favores personales/profesionales provoca una debilidad en la convivencia; al no permitir robustecer la lealtad, las personas se sienten poco queridas por la organización y sus dirigentes, y además sienten que cuando les hacen un favor es para obtener algo a cambio. La gratitud que genera hacer favores robustece la lealtad, el agrado y la confianza en la organización y en sus dirigentes, elementos clave en la gestión de una compañía.

 

No buscar nada a cambio no implica “chuparse el dedo”, haciendo siempre favores los mismos a algunos aprovechados. La intención de hacerlos es condición para permanecer en una organización.

Mantener unos mínimos de afabilidad para hacer más humana la firma no es algo opcional para el CEO: es lo que hace la organización más justa y eficaz.

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9 Respuestas a “Iniciando una cadena de favores

  1. Hola pues me gustaria saber si este blog tambien sirve para hacer favores,yo estoy dispuesta tambien en la medida que pueda a hacerlo,mi marido esta en paro yo tengo una tienda de fotografia que se esta resintiendo con la crisis y ademas tambien tengo el añadido que vino el cambio a lo digital y todo a cambiado, tengo una hipoteca de 1300,necesito al menos que el encuentre otro trabajo para asi poder con todo, hace años que deseo ser madre y no puedo, por favor si alguien se entera de algun trabajo que me lo comunique asu vez yo tb asi lo hare por esa persona o algun otro favor, como algun reportaje o lo que desee acambio,mi marido a echo marketing y relaciones publicas, tb administrativo,publicidad,ahora mismo me ayuda con la maquetacion de albunes,diseño,efectos, controla office, xp,photoshop,html,….,vale un monton, solo pido que alguien le de la oportunidad de probarle,ademas estamos dispuestos a irnos a vivir al lugar de trabajo, estamos desesperados,y con ganas de un cambio,gracias a todos de verdad

  2. Hola lo unico que te puedo ofrecer es trabajar en una empresa vendiendo un producto “lavadora de aire”.Aqui le dejo la web para que sepa a que nos dedicamos, trabajamos en la provincia de Cadiz , pero usted lo puede hacer desde su localidad, tiene muchas ventajas(flexivilidad de tiempo, lugar, espacio) pero solo obtendras veneficios en cuestion de lo que vendas. Son productos con mucha calidad, que gustan bastante. Es lo unico que te puedo ofrecer. Espero que se ponga en contacto con nosotros le dejo aqui mi e-mail y una pagina web en la que puede saber mas sobre nuestra empresa. Un saludo
    *E-mail:andreami13@hotmail.com
    *Web de la empresa:http://www.rainbowespana.es/index.htm

  3. Ante todo felicidades por la información.
    Soy na pequeña empresaria, que en el mes de febrero me metí en una cafeteria panadería, con mi pareja, como las cosas estan así y no había los ingresos que él esperaba se marchó, dejándome en un negocio grande sola y con las deudas contraidas, ahoa lo he puesto en traspaso, pero el tema tambíen está mal, la verdad, pero este mes ya no tengo para pagar ni el alquiler 1.100€ ni mi hipotéca 500€ contando que tengo una niña de 12 años y un negocio que no funciona…pues imaginar, bueno el tema es que aceptaría cualquier tipo de consejo o ayuda para poder salir de esta, yo pagué 34.000€, para salir limpia de deudas necesito 23.000€, o estaría dispuesta a cambiar de licencia en algo que funcionase, aunque tampoco dispongo ya de capital….no se no quiero desesperarme pero necesito una luz…por favor, si alguien conoce alguna solucion o arreglo, lo agradecería mucho.
    Antes de nada agradecer el tiempo en leer mi escrito, y el ocupar unos minutos de vuestra vida en saber algo de mi.

    Muchas gracias, y mucha suerte en la vida

  4. ola soy utha soy informatico reparo pc acambio de que me ayuden a colocar tejas en un tejado de mi casa

  5. vivo en tenerife la laguna

  6. Hola,el concepto es muy bueno y mejor a un cuando no involucra dinero;Creo que estoy un poco lejos pero me pongo a sus ordenes mi negosio con 20 años de experiencia:Limpieza Automotriz,pulidoyencerado,lavado de tapicerias en tela piel o vinil.
    contactenme en Mexico,Guadalajara. Mail. mm.rom@hotmail.com
    Y no solo para eso, sino para cual quier asunto relacionado con esta idea.
    saludos cordiales

  7. jose luis sanchez

    yo pido un gran favor a 130 personas 1€ euro por persona para ayudarme a pagar una gran deuda porfavor yo hare cual quier favor solo pido un euro por persona y pedirme algo y yo lo dare porfa esta es mi direccion por si quereis partisipar en el favor que pido…C/ CAMPAMENTO 2 PTA.8….PATERNA….VALENCIA….CP. 46980…JOSE LUIS SANCHEZ gracias a tod@

  8. jose luis sanchez

    perdomn pido a 130 mil personas ese euro por persona porfaaaaaaaaa

  9. hola mi nombre es jose maria barrionuevo , yo tengo 25 años , hace 3años que no consigo empleo , yo tengo una familia , tengo un hijo con problemas neurologicos de 3 años y 8 meses y una hija con problemas de los riñones de 12 años , por favor si alguien puede tener la amabilidad de darme un empleo , mi celular es +540381156559805, saludos y que Dios los bendiga

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