Archivo mensual: febrero 2009

Sugerencias para ejercer tu liderazgo en el día a día (Segunda Parte)

1200-204leadership-postersContinuando con el artículo del libro resumido de la semana pasada de Dale Carnegie, El líder en ti, va la segunda y última parte:

 

Escuche y aprenda

“Nadie es tan persuasivo como el que sabe escuchar”

Saber escuchar es la habilidad de comunicación más importante, incluso más que una buena presentación o habilidades de escritura.

¿Por qué es importante?

Usted no puede saberlo todo y escuchar a los demás es la mejor manera para aprender. Escuche a sus empleados, clientes,amigos, familia y críticos. Siempre tiene la opción de escoger si actuar o no basado en lo que ellos le dicen, pero al menos escucharlos le puede ampliar los horizontes. Las personas que saben escuchar, se concentran, hacen preguntas y dan respuestas concisas y llenas de reflexión. Al escuchar, no diga simplemente “si” o “no”. Inclínese para mostrar interés, sonría o frunza el ceño y mire directamente los ojos de su interlocutor. Saber escuchar le otorga más poder

 

Forme equipos para el mañana

 

Cómo manejar errores y aprender a criticar

Critique con gentileza, o no lo haga

Nada hiere más el ego, que saber que hemos fallado o tomado una mala decisión. El criticismo negativo puede dañar en gran medida a una persona y finalmente daña a la organización, ya que la gente que ha sido criticada negativamente, se arriesga menos y es menos creativa al hacer su trabajo.

 

Usted puede manejar los problemas de las personas sin herir sus egos ni dañar a la organización, orientándose por estos principios básicos:

1.- Hágale saber a las personas que equivocarse está permitido: usted puede hacer llegar este mensaje, admitiendo sus propios errores. Ríase de ellos si puede, pero no trate de minimizar el impacto que estos han ocasionado en el negocio.

2.- Piense dos veces antes de criticar o culpar a alguien: los empleados motivados quieren desempeñarse bien; ellos no van al trabajo a dañar expresamente sus trabajos. Por esto, si una persona sabe que cometió un error, sabe por qué y qué necesita a hacer para que no vuelva a ocurrir, entonces no le diga nada. Esta persona ya se siente mal ¿para qué hacerlo sentir peor? Recuerde la meta final: una organización productiva y manejable.

3.- Cuando tenga que criticar, hágalo con respeto y de forma constructiva: algunas veces es inevitable tener que hacer una crítica –cuando los errores se cometen muy seguido o cuando crea una situación de peligro-. Empiece siempre con un cumplido y apreciación honesta hacia la persona; comuníquele que usted esta consciente de los logros que ha alcanzado dentro de la organización, luego háblele de lo que usted cree que debería mejorar y finalmente, termine con una conversación acerca de cuán importante es esta persona para la compañía.

 

Establezca metas claras y desafiantes

Las metas mantienen los esfuerzos canalizados y permiten medir el éxito; es muy fácil vagar al no tener metas, porque nada es urgente, se desperdicia el tiempo, no hay fechas límites y nunca hay nada que hacer. Sin embargo, tener metas es la única forma de alcanzar un éxito extraordinario; si usted no posee meta alguna, bien vale la pena preguntarse:

- ¿Qué quiero ser yo realmente?

- ¿Qué tipo de vida quiero llevar?

- ¿Voy en dirección correcta?

 

Mantenga la preocupación y el estrés alejados

Dale Carnegie advierte que es imposible vivir en el pasado o futuro y que tratar de hacerlo puede afectar negativamente nuestros cuerpos y mentes; es por esto que recomienda que vivamos plenamente el único tiempo que es posible vivir: el presente. Enfoque su atención en el “hoy” y “ahora”, ya que es el único lugar en donde usted puede actuar para lograr sus metas. Considere las probabilidades. Muchos de nosotros pasamos mucho tiempo preocupándonos por cosas que nunca llegan a ocurrir. Una forma de mantener esas preocupaciones alejadas de nuestras mentes, es estando conscientes de las probabilidades matemáticas de que un evento ocurra; esto lo ayudará a ver sus inquietudes desde otra perspectiva. Manténgase ocupado

 

Preocupaciones Genuinas

Algunas veces existen razones reales para preocuparse (ej: si comete algún error grave en su organización), si esto ocurre, trate de mejorar la situación, siguiendo este proceso:

- Pregúntese qué es lo peor que puede pasar.

- Prepárese para aceptar lo peor.

- Trabaje de forma calmada y metódica para mejorar lo malo.

 

Deje que el entusiasmo lo guíe

Su entusiasmo es vital si quiere que las demás personas respondan positivamente, por ejemplo: a un proyecto, cambios dentro de un departamento, etc. No trate de realzar el entusiasmo con una voz o actitud exagerada; recuerde que el entusiasmo, es un sentimiento que viene de adentro. Dale Carnegie escribió: “la forma de adquirir el entusiasmo es creyendo en lo que hace, en usted mismo y en querer cumplir un objetivo determinado. Así, el entusiasmo llegará de forma natural y sin presiones”.

 

Sugerencias para ejercer tu liderazgo en el día a día

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Hace poco leí un libro resumido, El líder en ti, de Dale Carnegie, uno de los gurús a nivel mundial en temas de liderazgo, que me bajé de la web www.resumido.com He querido traerles esta y la próxima semana un resumen de dicho resumen sobre cómo ganar amigos, influenciar a la gente y triunfar en un mundo cambiante:

 

Con la competencia enérgica y global en el mundo de hoy, usted necesita sacar el máximo provecho de la gente con quien trabaja. La mejor forma de hacerlo es teniendo excelentes habilidades en sus relaciones humanas. Para triunfar, los gerentes deben saber cómo comunicar ideas, motivar a empleados, explotar el talento y creatividad en la organización.

 

Dale Carnegie – profesor legendario en habilidades para relaciones humanas y habilidades de oratoria – da a conocer muchos de los principios más importantes que pueden ayudarlo a conseguir un extraordinario desempeño por parte de las personas que trabajan con usted.

 

Encuentre el líder en usted

Ser un gerente eficaz ya no es suficiente; más que nunca los negocios, colegios, grupos cívicos, etc., necesitan líderes que puedan ayudar a la gente a desarrollar su potencial, establecer una visión para el futuro, asesorar y promover las relaciones exitosas.

 

Promueva la Comunicación

Una vez que haya creado un ambiente de confianza, nunca castigue a la gente por decirle lo que piensa. De otra forma, esto los desalentaría y la comunicación se pondría en riesgo. Parte de cualquier estrategia de comunicación es demostrar interés en los demás. Las personas tienden a responder positivamente cuando usted les hace ver que se interesa de verdad en ellos.

 

Ejemplo: Stephen Ghysels aprendió a duras penas cuán importante es interesarse por los demás. Luego de graduarse, se convirtió en un alto ejecutivo de una empresa de inversiones exitosa. El tenía un estándar de vida muy alto y un ego muy grande también; él pensaba que lo tenía todo y se lo demostraba a la gente. Un día su jefe lo despidió, no por su desempeño, sino por la actitud que tenía para con los demás; el jefe le dijo que al personal no le gustaba trabajar con él. Luego de un tiempo Ghysels aún no encontraba un nuevo empleo y comenzó a asustarse “debido a que yo alienaba a todo el mundo, ahora no tenía a quien recurrir, nadie a quien buscar para que me ayudase, estaba totalmente solo”. De esta forma aprendió a interesarse por los demás; empezó a escuchar y preocuparse por las personas, se volvió más agradable y a su vez, más “apto para encontrar empleo”.

 

Las Amabilidades tienen Recompensas

- Sonríale a la gente.

- Apréndase los nombres de quienes lo rodean.

- Pregúnteles por su familia.

- Conozca sus intereses y comparta los suyos.

El interés que demuestre hacia los demás, le hará preocuparse menos por sus propios problemas, y tendrá más relaciones personales exitosas.

 

Cómo motivar a la gente

Existe sólo una forma para que una persona haga cualquier cosa y es conseguir que quiera hacerlo; pero ¿puede usted lograr algo así? Proporciónele a las personas sentido de propósito, un sentimiento de que trabajan para lograr una meta importante. Esto satisface un deseo presente en cada uno de nosotros: el deseo de ser grandes.

 

Motivar para sobresalir

Los buenos líderes saben que los resultados se obtienen dando mensajes como “estamos juntos en esto”, “lo que hacemos es valioso” y “somos los mejores”. Esto ayuda a crear un fuerte sentido de propósito. Usted también debe respaldar sus palabras con acciones:

- Proporcione a las personas metas a alcanzar.

- Reconozca sus labores y hágales cumplidos.

- Inclúyalas en labores y actividades.

- Déjeles tomar decisiones.

- Atienda a sus sugerencias y/o consejos.

 

Las tres reglas para obtener resultados

Para lograr que las personas trabajen unidas para alcanzar metas, haga que se interesen por lo que están haciendo; existe un número ilimitado de formas para hacerlo, pero los tres principios del comportamiento humano las resumen en:

1.- Incluya a las personas: los líderes exitosos involucran a los empleados para que hagan el trabajo; de esta forma sienten que son tomados en cuenta, motivándose más ya que ven sus ideas puestas en práctica y los frutos que se derivan de estas.

2.- Déles un trato individual: conozca a sus empleados, y déjeles saber que está interesado en ellos sinceramente; así recibirá el mismo grado de respeto por parte de estos.

3.- Reconozca buenos trabajos: a las personas les gusta que le digan cuando han realizado un buen trabajo; hágales cumplidos regularmente, para seguir obteniendo unos excelentes resultados.

 

Póngase en el Lugar del Otro

Cuando usted trata de: vender un producto, satisfacer a un cliente, motivar a sus empleados o crear una buena relación con otra persona, obtendrá mejores resultados si se pone en el lugar del otro.

 

Para comenzar a hacer esto, hágase una serie de preguntas básicas:

- ¿Qué experiencias aporta la otra persona a esta interacción?

- ¿Qué está tratando de lograr la otra persona?

- ¿Qué está tratando de evitar?

- ¿A quién más le debe responder o reportar, esta persona con

esta interacción?

- ¿Qué elementos deben estar presentes para que la otra persona

considere este encuentro como un triunfo?

No prometa cosas que no pueda cumplir, ni trate de hacer realidad los deseos de los demás sin tener las herramientas para hacerlo. Dale Carnegie dice que “si usted puede ayudar a la gente a resolver sus problemas, el mundo le pertenecerá”.

Frases para pensar IV (segunda parte)

phrasesLa semana pasada incluí algunas de las mejores frases que he leido últimamente, cada una de ellas es como para pensarla un par de minutos y como puede aplicarse a mi vida personal. Les recomiendo esta segunda y última parte de las frases:

 

  • “No es breve la vida, largo es en el hombre el descuido del tiempo. Así es,  no recibimos una vida breve, sino que la hacemos breve, y no estamos faltos de ella, antes, somos sus despilfarradores…Mínimo es la parte de la vida que vivimos” Séneca, Invitación a la tranquilidad
  • No es licito desear lo que no es lícito tener
  • Que mal camino es hacer todo lo que al cuerpo le gusta, darle todo lo que pide, se acostumbra y eso hace que con el tiempo ya no tengamos fuerza para decir que no, cuando son cosas deshonestas.
  • No dejar para mañana los propósitos. Hoy, ahora, el después y el mañana es para los perdedores.
  • Si el tiempo fuese solamente oro podrías perderlo quizá, pero el tiempo es vida y tu no sabes cuanto te queda. Por tanto, que hueca vanidad centrar la existencia en esta vida. Mira como padecen tantas y tantos. A unos porque se les acaba, les duele dejarla, a otros porque dura, le aburre. Hay que salirse de esa lógica y anclarse en la otra, la eterna. Todo se arregla menos la muerte y la muerte lo arregla todo.
  •  ¡No tengáis miedo de decir que “sí” a Jesús, de hallar vuestra alegría en hacer su voluntad, donándoos completamente para llegar a la santidad y usando vuestros talentos al servicio de los demás!”. Papa Benedicto en Sydney
  •  “Los bienes materiales, de por sí, son buenos. No sobreviviríamos sin dinero, ropa y casas. Pero si nos negamos a compartir lo que tenemos con los hambrientos y los pobres, transformamos esos bienes en una falsa deidad. ¡Cuántas voces en nuestra sociedad materialista nos dicen que la felicidad consiste en acaparar el mayor número posible de bienes y objetos de lujo! Pero así los bienes se transforman en deidades falsas. En vez de dar la vida, son portadores de muerte”. Benedicto en Sydney
  • Nos contentamos con la vida que tenemos en nosotros mismos y en nuestro propio ser, queremos vivir en la mente de los demás con una vida imaginaria y por eso nos esforzamos en aparentar. Nos ocupamos intensamente en embellecer y conservar nuestro ser imaginario y nos desentendemos del verdadero. Pascal.
  • La prosperidad muestra los dichosos, la adversidad revela los grandes.
  • Los sueños solo desaparecen cuando las personas los abandonan.
  • “Mucho consiguió el que no dejó nada para mañana. El prudente hace a tiempo lo que el necio a destiempo. Los dos hacen lo mismo” Gracián B. El arte de la Prudencia.
  • El tiempo es muy lento para los que esperan, muy rápido para los que tienen miedo, muy largo para los que se lamentan, muy corto para los que festejan, pero para los que aman el tiempo es eternidad. William Shakeaspeare.
  • El contrincante que habita en la cabeza del propio jugador es mas formidable que el que está al otro lado de la net.
  • La perfección del perdón es el olvido
  • Mi vida es toda de amor / y, si en amor estoy ducho, / es por fuerza del dolor, / que no hay amante mejor / que aquel que ha sufrido mucho.

Frases para pensar IV

frasesComo saben, cada semana busco una frase distinta para ponerla como “La frase de la semana. Pues bien, son tan buenas que he decidido recopilarlas en este y en el siguiente post para que podamos leerlas. Vale la pena parar unos segundos en cada una, reflexionar, y seguir con la siguiente.

 

Son las siguientes:

  • “Sólo perdemos cuando no damos todo lo que llevamos dentro. “ Valero Rivera
  • “La locura es seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes” Albert Einstein
  •  “El éxito es territorio conquistado por aquellas personas que aprenden a perder. Sólo gana el que acepta la derrota, sólo cae el que camina, sólo se equivoca el que decide. Curiosamente, obtiene resultados espectaculares el que pasa de ellos, su mirada se dirige a la sustancia de su oficio.“ Santiago Alvarez de Mon
  • Es muy afortunado quien se ha casado con la mujer a quien amaba pero lo es más quien ama a la mujer con que está casado.
  •  “Ante Dios, y es lo que en definitiva cuenta, consigue la victoria el que lucha por portarse como cristiano auténtico: no cabe una solución intermedia. Por eso conocéis a tantos que, juzgando a lo humano su situación, deberían sentirse muy felices y, sin embargo, arrastran una existencia inquieta, agria; parece que venden alegría a granel, pero arañas un poco en sus almas y queda al descubierto un sabor acerbo, más amargo que la hiel. No nos sucederá a ninguno de nosotros, si de veras tratamos de cumplir constantemente la Voluntad de Dios, darle gloria, alabarle y extender su reinado a todas las criaturas.” San Josemaría Escrivá
  • Toda crisis, “constituye el paso a una nueva fase de la vida”, una “esperanza más grande que la desesperación”.
  • “No hallar fuera del bien, centro y reposo Mostrarse alegre, triste, humilde, altivo, Enojado, valiente fugitivo, Satisfecho, ofendido, receloso, Beber veneno por licor suave Olvidar el provecho, amar el daño Creer que un cielo en un infierno cabe, Dar la vida y el alma a un desengaño: Esto es amor. Quien lo probó lo sabe” Lope de Vega
  • Lo que necesito es estar cerca de la gente que necesita de mi
  • “Corazón que no quiera Sufrir dolores Pase la vida libre De amores Quien no sabe de penas No sabe de cosas buenas Ni ha gustado de amores Pues penas es el traje De amadores…” San Juan de la Cruz
  • La felicidad no se consigue empeñándose en ser feliz, sino procurando que lo sean los demás.
  • “Para quien no sabe a donde va, no hay buen viento ni mal viento.” Séneca
  •  “Si aprecias a alguien trátalo como lo que es, si lo aprecias más, exígele como lo que quieres que sea”.
  • Para gerenciar personas debemos ver el lado positivo de la gente. “ A mis amigos tuertos los miro de perfil”.
  • «Podemos tratar de limitar el sufrimiento, luchar contra él, pero no podemos suprimirlo.  Lo que cura al hombre no es huir del dolor, sino la capacidad de aceptar la tribulación, madurar en ella y encontrar en ella un sentido mediante la unión con Cristo que ha sufrido con amor infinito»,  Benedicto XVI.
  •  “El interés principal del hombre no es encontrar el placer o evitar el dolor, sino encontrarle un sentido a la vida” Viktor Frankl.
  • Nunca andes por el camino trazado, pues él te conduce a donde otros ya fueron.
  • Un lugar primero y esencial de aprendizaje de la esperanza es la oración. Cuando ya nadie me escucha, Dios todavía me escucha. Cuando ya no puedo hablar con ninguno ni invocar a nadie, siempre puedo hablar con Dios. Papa Benedicto.
  •  “Si quieres persuadirme, debes pensar mis pensamientos, sentir mis sentimientos y hablar con mis palabras” Cicerón
  •  La fachada es de energía y reciedumbre. –Pero ¡cuánta flojera y falta de voluntad por dentro! –Fomenta la decisión de que tus virtudes no se transformen en disfraz, sino en hábitos que definan tu carácter.